Iznajmljivanje apartmana u gradovima – kako prilagoditi ponudu gostu?

Iznajmljivanje se s godinama  pretvorilo u nešto više od smještaja, postalo je način na koji domaćini, predstavljaju svoju destinaciju, i daju preporuke iz prve ruke. Osobito u gradovima, gdje se sve događa brzo i dinamično, važno je da se gost već pri dolasku osjeti dobrodošlo.
Biti dobar domaćin više ne znači samo ponuditi uredan smještaj i ključeve, već znati kako gostu olakšati boravak, predvidjeti njegova pitanja i pomoći mu da osjeti duh mjesta koje posjećuje. Donosimo vam savjete na što obratiti pozornost kad iznajmljujete apartman u gradu i kako prilagoditi ponudu.

Osobni doček ili samostalni ulazak? Prilagodba gostu, ali i destinaciji

Samostalni ulazak putem pametnih brava ili kutija za ključeve može biti vrlo praktičan. Gosti vole slobodu, posebno ako putuju kasno ili nemaju predožbu o točnom dolasku. No, u gradskim apartmanima, gdje postoje pravila kućnog reda, osjetljiva susjedstva ili specifične lokalne navike, osobni doček često čini veliku razliku.
Kad ih primite uživo, možete im u par rečenica objasniti što je gdje, kako se ponašati u zgradi, gdje parkirati ili baciti otpad. Taj prvi susret postavlja ton boravka: gosti se osjećaju dobrodošlo, ali i odgovorno.
Najbolje je imati obje opcije, pa prema situaciji odlučiti. Tehnologija je tu da olakša, ali toplina domaćina je ono što se pamti.

Infomapa: vodič koji gostu znači više nego mislite

Bez obzira dolazi li gost iz Njemačke, Francuske, Nizozemske ili iz susjednog grada, vrlo brzo će se zapitati: Gdje je najbliža trgovina? Kako do centra? Kad vozi bus za Zračnu luku? Tu se pokazuje vrijednost dobro pripremljene infomape.
Infomapa ne mora biti duga. Dovoljno je da bude jasna, lokalna i korisna. U njoj se može naći sve od korisnih brojeva telefona, preporučenih restorana i kafića, voznog reda javnog prijevoza, do aplikacija za dostavu hrane, karata za gradske manifestacije ili vrsta izleta.

Dodajte osobne preporuke poput: “ovdje kava nije skupa, a terasa gleda na rivu” ili „ovdje je hrana izvrsna, a cijene prihvatljive“. Tako gost dobiva osjećaj da se kreće kao lokalac, a ne kao zbunjeni turist.
Ako želite saznati više o info mapi pročitajte naš članak kako kreirati info mapu i preuzmite besplatni predložak.  Dogovorite s obližnjim restoranima pogodnosti za vaše goste bilo za doručak ili neki drugi obrok.

Grad živi, zato pratite njegov ritam i prilagodite kalendar

Gradovi su stalno u šušuru. Događaji poput festivala, sajmova, koncerta često privlače goste koji dolaze baš zbog tih posebnih trenutaka. Ako ih prepoznate i uključite u svoj plan iznajmljivanja, imate priliku ponuditi više i iskoristiti trenutak.Na primjer, kad se održava veći koncert ili festival, možete:

• prilagoditi minimalni broj noćenja,
• ne ograničiti dolaske na subotu,
• malo korigirati cijene,
• ponuditi dodatne informacije o događanju.

Detalji koji ostavljaju dojam

Nisu potrebni veliki troškovi da bi gost osjetio razliku. Dvije boce vode u hladnjaku, adapter za struju za strane posjetitelje, USB punjač uz krevet, više utičnica ili čepići za uši u bučnijem dijelu grada… Sve su to sitnice koje govore da ste mislili na njih.

Za goste sa smanjenom pokretljivošću, možete pripremiti jednostavnu mapu s pristupačnim lokacijama: gdje su rampe, dizala, javni WC-i, restorani bez stepenica. 

Neki gradovi nude i digitalni prikaz pa ih uputite na takve aplikacije. Ovakav trud ostavlja dojam pažnje i gradi povjerenje. Pročitajte više o Top 5 vrsta digitalnih aplikacija za oduševiti svakog gosta »
Kao šećer na kraju: poruka dobrodošlice, isprintana ili pisana rukom. Nije skupa, traje minutu za izraditi, a gosti je često fotografiraju i dijele s osmijehom.

Budite domaćin kojeg se gosti sjećaju

Danas više nego ikad, u moru ponuda, gosti traže doživljaj, a ne samo smještaj. A vaš apartman je gostu baza, orijentir, početna točka za istraživanje. Kad ga dočekate informirano, srdačno i uz pokoji pametan savjet, ostavljate dojam koji ne staje na “hvala”, nego se nastavlja kroz preporuke i goste koji se vraćaju.