Zašto je kvalitetan madrac ključan za zadovoljstvo vaših gostiju?

Većina gostiju kad odlazi iz smještaja možda neće zapamtiti boju jastuka ili detalje na zidovima, ali će vrlo jasno pamtiti – kako su spavali. Spavaća soba nije samo prostor za noćenje, to je mjesto gdje se gosti opuštaju, odmaraju i vraćaju snagu.

Upravo zato, njezino uređenje mora biti funkcionalno, udobno i promišljeno. Jedan element posebno iskače iz svega: krevet. On je taj koji nosi ključnu ulogu u dojmu koji gost stvara o cijelom smještaju. Neudoban madrac vrlo lako može pokvariti doživljaj, bez obzira na ostale kvalitete koje smještaj nudi.
Kako bismo dobili što kvalitetniju informaciju iz prve ruke, razgovarali smo s gospođom Tilemom Burčul Špoljarić, regionalnom voditeljicom maloprodaje za Jadran za Hespo, našeg partnera iz programa pogodnosti. Podijelila je s nama zanimljiv uvid – da Hespo ima posebno razvijenu liniju za turističke objekte, nastalu na temelju višegodišnje suradnje s hotelijerima i iznajmljivačima. Riječ je o krevetima, podnicama i madracima koji su dizajnirani tako da odgovaraju širokom krugu gostiju.

Gospođa Tilema ističe da kada pričamo o krevetima pričamo o samoj bazi kreveta i podlozi, te madracu. Da je tome tako prepoznali su i veliki hotelski lanci koji posebnu pažnju posvećuju krevetima i za to imaju odabrane brandove, među kojima je i Hespo. Kod proizvoda za smještajne objekte bitno je da zadovolje što veći krug spavača. Shodno tome „Mi biramo za vaše goste“ sa naglaskom na posebnim materijalima i pojačanom jezgrom na madracima. Tome svjedoče najbolje recenzije u kojima gosti spavaju na HESPO krevetima i madracima (poput Marriott Split, Grand park Rovinj, Excelsior Dubrovnik i mnogi drugi).

Negativne recenzija zbog lošeg sna jedan su od najčešćih pritužbi

I dok nekima krevet možda djeluje kao tehnički detalj, gosti to ne vide tako. Njihovi komentari o smještaju često počinju upravo opisom spavanja: je li krevet bio udoban, jesu li se naspavali, boli li ih nešto sljedeći dan. Mnogi gosti ističu da su “spavali kao bebe” i da je krevet bio “za čistu desetku”, dok oni nezadovoljniji vrlo jasno upućuju na “previše mekan” ili “pretvrd madrac zbog kojeg su ih boljela leđa”.

Prema istraživanju Booking.com-a iz 2023. godine, čak 65% gostiju koji ostave negativnu recenziju smještaja spominju upravo krevet kao glavni razlog nezadovoljstva.

Savjeti iz prakse

Iz prakse se pokazalo da je idealno rješenje madrac debljine minimalno 20 centimetara, s kvalitetnom opružnom ili pjenastom jezgrom, koja podnosi učestalu upotrebu bez gubitka na udobnosti. Vrlo korisno je dodati i nepromočivu navlaku – ne samo radi higijene, već i zato što produžuje vijek trajanja madraca.

Nepromočive navlake, jastuci i madraci otporni na grinje i alergene

Takva navlaka štiti madrac od mrlja, znoja i prolijevanja, što u turističkom najmu nije rijetkost, a ujedno pomaže da madrac izgleda i miriše svježe i nakon više sezona korištenja. Osim toga, ako je moguće, vrijedi investirati u madrace izrađene od materijala otpornih na grinje i alergene. Sve je više gostiju koji putuju s djecom ili imaju problema s dišnim putevima, pa upravo ti detalji često čine razliku između običnog i pažljivo pripremljenog smještaja.

U konačnici, krevet je možda samo jedan komad namještaja, ali u očima gosta – on često nosi težinu cijelog dojma o smještaju. Treba ga birati promišljeno, te se konzultirajte s specijalistima u trgovinama kako bi dobili najbolje moguće informacije za proizvod koji vam treba, te s koijm ćete biti zadovoljni.

Više o pogodnostima u Hespo trgovinama za Adriagate iznajmljivače