5 savjeta za iznajmljivače 5 zvjezdica

Donosimo praktične sitnice koje gosti odmah primijete i često spomenu u recenziji, oduševi ih doza brige i detalja koji se uložili da njihov boravak bude što ugodniji, jednostavniji i bez stresa.

Kad iznajmljujete apartman, sobu ili kuću najviše ocjene najčešće ne dolaze zbog luksuza, nego zbog osjećaja da je sve jednostavno, jasno i pažljivo pripremljeno. Gost želi doći bez stresa, brzo se snaći u prostoru i imati dojam da ste mislili na detalje koji mu olakšavaju boravak.

U nastavku donosimo pet konkretnih savjeta za imati smještaj po potrebi današnjeg gosta:

1. Jasne upute i kratko objašnjenje po dolasku

Prvi dojam nastaje u prvih nekoliko minuta. Ako gost tada ne zna gdje je ključ, kako radi klima ili što s grijanjem, vrlo brzo kreću poruke i nervoza. Zato je važno da u smještaju postoji kratka i jasna uputa za najvažnije stvari, a ako dočekujete gosta, često je dovoljno svega pola minute “mini obilaska” da pokažete ono što je najbitnije. Najčešće nedoumice su upravo klima uređaj i daljinski, kako radi klima, zatim grilje/škure, te bojler, gdje se pali i koliko treba vremena da se zagrije voda. Gosti vole kad im to pokažete odmah, jer se tada osjećaju sigurnije i opuštenije, a Vama kasnije stiže manje poziva.

2. Info mapa i korisne aplikacije

Dobar smještaj nije samo lijep, nego i praktičan, a gost posebno cijeni kad ne mora istraživati informacije po internetu nego ih dobije na jednom mjestu. Info mapa može biti tanka fascikla u smještaju ili digitalna verzija na mobitelu, bitno je da je sadržaj kratak, pregledan i stvarno koristan. Najviše se koriste informacije o tome kako doći do smještaja i gdje parkirati, gdje su najbliža trgovina, pekara, ljekarna i bankomat, te preporuke za plaže, šetnje i izlete, ali konkretno i provjereno, a ne generički. Dobar dojam ostavljaju i preporuke restorana koji su blizu, kao i jasno navedeni brojevi za hitne situacije i kontakt za pomoć. Ako koristite aplikacije ili digitalne vodiče, gostu je još lakše jer sve ima spremno na mobitelu, pogotovo kad putuje bez interneta.

3. Mali poklon dobrodošlice

Poklon dobrodošlice ne mora biti skup, ali radi veliku stvar. Gost dobije osjećaj pažnje, a to se često pretvori u rečenicu u recenziji poput “lijepa gesta” ili “osjećali smo se dobrodošlo”. Najbolje prolaze sitnice koje su praktične i odmah korisne, primjerice boca vode ili soka u hladnjaku, mala kutijica lokalnih keksa ili bombona, ili nešto lokalno i simpatično poput male bočice maslinovog ulja ili mini suvenira iz mjesta. Ako znate da gosti dolaze kasno, kava ili čaj kao “prva pomoć” često bude pun pogodak. Poanta nije da kupite recenziju, nego da gost osjeti toplinu i brigu.

4. Potrošni materijal i dodatne sitnice koje spašavaju vruće ljetne dane

Gosti se najčešće sjete ovih stvari tek kad im zatrebaju, a tada je već kasno, zato je dobro da osnova uvijek bude spremna. To uključuje ono što se u smještaju prirodno troši i što gost očekuje bez da mora pitati, poput papirnatih ručnika, toaletnog papira i vrećica za smeće, sapuna i osnovnih sredstava za pranje, ali i sasvim svakodnevnih kuhinjskih sitnica, primjerice deterdženta za suđe i spužvice. Preporuka je da za sve koristite punjive ambalaže poput urednih dozatora za sapun i šampon, jer ostavljaju dojam da je smještaj dobro organiziran.

Korisno je imati i dodatne ručnike ili barem jedan set u rezervi, jer to gostu daje osjećaj komfora, a Vama skida potencijalne poruke.

5. Ogledalo za cijelu figuru i dovoljno utičnica

Ovo zvuči banalno, ali gosti to stvarno primijete. Danas obitelji putuju s puno uređaja, više mobitela, tableta, laptopa, pametnih satova… Sve se to puni na struju i često nastane problem kad u sobi ima “samo jedna” utičnica. Preporuka je zato da unaprijed osigurate dovoljno utičnica, idealno na praktičnim mjestima (uz krevet, u dnevnom boravku i blizu stola).
Još jedna osnovna stvar koja se često zaboravi je ogledalo za cijelu figuru. Kako u tom smještaju ne živimo, ponekad ne primijetimo koliko jedno takvo ogledalo gostima znači, posebno obiteljima, parovima i gostima. Preporuka je zato da u smještaju imate barem jedno ogledalo za cijelu figuru.
U trgovinama poput JYSK-a ili Emmezete lako možete pronaći ogledala, produžne kabele/razdjelnike, a dodatne ručnike i tekstilnu opremu (npr. Dota) za nadopunu smještaja. Ako ste naš iznajmljivač, podsjećamo vas da iskoristite pogodnosti kroz naš Program pogodnosti.

Ako želite pet zvjezdica, fokus nije u velikim ulaganjima, nego u dojmu da je sve promišljeno. Jasne upute, informacije na jednom mjestu, mali znak dobrodošlice, osnovne potrepštine i nekoliko praktičnih detalja, to je kombinacija koja gostu olakšava boravak, a vama donosi manje pitanja i bolje recenzije.