Sezona se polako pokreće i ako niste do sada, krajnje je vrijeme da svaki iznajmljivač provjeri ima li najbitnije stavke u smještaju. U pomoć dolazi Prilog II iz »» Pravilnika o razvrstavanju i kategorizaciji objekata u kojima se pružaju ugostiteljske usluge u domaćinstvu kojeg bi svaki iznajmljivač trebao imati u „malom prstu“.
Uz česte izmjene i dopune koje prolazi, ako niste ažurni lako vam mogu promaknuti novosti. U želji da vam olakšamo finalne provjere svega što biste trebali imati u smještaju izdvojili smo neophodne stavke bez obzira na zvjezdice koje imate.
6 zanimljivih i smiješnih stavki propisanih Pravilnikom
U nastavku smo izdvojili neke vrlo zanimljive stavke koje su propisane Pravilnikom, a s kojima dosta iznajmljivača nije bilo upoznato:
1. Potrebno je omogućiti gostu kompletno zamračivanje smještaja, bilo s duplim zavjesama, roletama, griljama i sl.
2. Osigurajte tepih koji se ne kliže uz krevet, ako pod nije prekriven tepisonom.
3. Trebali biste imati 5 sličnih vješalica po osobi u ormaru.
4. Dječji krevetić na zahtjev koji mora biti dostupan čak i kod smještaja s 3 zvjezdice.
5. Stalak za prtljagu koji može (i ne mora) biti sklopiv.
6. Mnogi se iznenade kada pročitaju kako je Pravilnikom čak propisano i to da morate imati sliku ili kakav drugi ukrasni predmet.
U Prilogu II nalaze se još mnoge stavke, a mi vam svakako savjetujemo da ga proučite za kategoriju u koju vaš smještaj spada.
Koliko ručnika staviti i koliko često mijenjati posteljinu?
Neka od najčešćih pitanja i dvojbi iznajmljivača, pogotovo onih koji tek kreću u iznajmljivanje, odnose se na broj ručnika koji treba ostaviti gostima i koliko često mijenjati ručnike i posteljinu.
Prilogom II također je određeno koliko ručnika po svim kategorijama treba biti i koliko često se mijenja posteljina:
Smještaj s 3 zvjezdice
- Potrebno je imati 2 ručnika po osobi, jedan manji i jedan veći, a mijenjaju se svaka dva dana i za svakog novog gosta
- Plahte se mijenjaju svaka tri dana
- Sapun ili gel za tuširanje
- Dječji krevetić na zahtjev
Smještaj sa 4 zvjezdice
- Potrebno je imati 3 ručnika po osobi, dva manja i jedan veći, mijenjaju se svaki dan i za svakog novog gosta ili na zahtjev gosta
- Plahte je potrebno mijenjati svaki drugi dan
- Kapa za tuširanje Sušilo za kosu
Smještaj s 5 zvjezdica
- Potrebno je imati 3 ručnika po osobi, dva manja i jedan veći koji se mijenjaju svaki dan i za svakog novog gosta ili na zahtjev gosta
- Mijenjanje plahti svaki dan
- Ogledalo s povećalom
- Kućni ogrtač po osobi
Savjet iz prakse: ako se deklarirate kao Eco-friendly smještaj dogovorite sa svojim gostima za mijenjanje tekstila na zahtjev kako bi pridonijeli očuvanju prirode.
Postavite službeni cjenik u smještajnoj jedinici
Neizostavan dio smještaja upravo je Cjenik. Na njemu su prikazane službene cijene vašeg smještaja, odnosno bruto cijena u eurima i mora biti dostupan gostu u svakom trenutku, a može biti obješen na zid ili stavljen u mapu koja se nalazi u smještaju. Preuzmite besplatni primjer cjenika i pročitajte više o tome kako odrediti cijene i kreirati cjenik za smještaj.
Standardizirana ploča – obavezan natpis u smještajnoj jedinici
Standardizirana ploča, temeljem rješenja o kategorizaciji naručuje se izravno od proizvođača kojem se pošalje kopija uplatnice, kopija rješenja o kategorizaciji i točna adresa na koju treba isporučiti ploču.
Pročitajte više o standardiziranim pločama na linku i pregledajte popis odobrenih proizvođača.
Plan evakuacije
Plan evakuacije obavezno se primjenjuje na sve smještajne objekte iznajmljivača, neovisno o veličini i broju kreveta. Mora biti istaknut na unutarnjoj strani ulaznih vrata ili u neposrednoj blizini, a može biti na hrvatskom jeziku i na stranom jeziku ukoliko se iznajmljuje strancima. Evakuacijski plan možete nacrtati vlastoručno, napraviti kopiju projektne dokumentacije objekta ili ga jednostavno izraditi na internetu, o čemu više pročitajte na linku.
GDPR Privacy policy
Prilikom traženja identifikacijskih isprava informirajte gosta da je to vaša zakonska obveza, odnosno da ga bez toga ne možete prijaviti i pružiti mu uslugu smještaja. Naravno, to će vam biti uveliko olakšano ako imate i objašnjenje na više stranih jezika za prikupljanje podataka za eVisitor.
Dodatne stavke koje svaki iznajmljivač treba imati u svom smještaju
Kućni red
Svi koji rade u turizmu znaju koliko ova djelatnost može biti zahtjevna te kako ne možemo znati kakvi će gosti doći u vaš smještaj.
Upravo iz tog razloga, kućni red neizostavan je dio u iznajmljivanju smještaja. Ono o čemu bi svaki iznajmljivač trebao voditi računa prilikom kreiranja kućnog reda je da se u svakom trenutku može pozvati na njega.
Preuzmite kućni red za apartman ili kuću za odmor preveden na više stranih jezika.
Obavijest o prigovoru potrošača
U objektu je potrebno vidno istaknuti obavijest na koji način gost može napisati eventualni prigovor. Više je načina na koji gost može podnijeti prigovor: u objektu u kojem se pružaju usluge smještaja, putem pošte, telefaks uređaja ili elektroničkom poštom, a vi možete odabrati sve načine ili samo neke od njih.
Prva pomoć
Kutija prve pomoći obavezan je inventar svih objekata u domaćinstvu u kojima se pružaju usluge smještaja i noćenja. Ako imate više apartmana možete staviti jednu u zajedničkom prostoru i navesti da je svima dostupna. Nije nužno da kutija prve pomoći bude iz ljekarne, možete ju pronaći i u većim prodajnim centrima po povoljnijim cijenama.
Vatrogasni aparat
Vatrogasni aparat nije obavezan u vašem smještaju, ali kako je sigurnost gosta uvijek na prvom mjestu svakako vam preporučamo da nabavite jedan manji kojeg ćete držati na mjestu na kojem će biti dostupan svim gostima.
Dobrom pripremom za sezonu izbjeći ćete neugodne situacije i omogućiti da vam sezona protekne glatko i bez stresa. Ostanite informirani i pratite nas na društvenim mrežama i blogu kako biste sve novosti o dopunama i izmjenama Pravilnika saznali na vrijeme.
Želite saznati više o suradnji s Adriagate?Više informacija o suradnji Adriagate i privatnih iznajmljivača možete saznati na internet stranici SURADNJA IZNAJMLJIVAČI » ili kontaktom na telefon 021/271-870 ili email info@adriagate.com. Odgovorit ćemo na sva vaša pitanja! |
